Description

  • Comprendre ce qu’est un conflit
    • Pourquoi est-ce important?
    • La définition d’un conflit,
    • Les types de conflits,
    • Les principales causes d’un conflit,
    • Les étapes d’un conflit,
    • Les enjeux d’un conflit.

 

  • Prévenir les conflits
    • Pourquoi est-ce important?
    • Éliminer les sources possibles de problèmes avant qu’ils ne deviennent un conflit,
    • Apprendre à connaitre ses employés et ses équipes,
    • Sensibiliser ses employés et ses pairs,
    • Former ses employés à améliorer leurs relations interpersonnelles,
    • Enseigner la communication non violente à son équipe.

 

  • Comment gérer le conflit en entreprise
    • Pourquoi est-ce important?
    • Trois étapes à faire lors d’un conflit,
    • Cinq étapes faciles de résolution de conflits,
    • Comment gérer les conflits de groupe?
    • Transformer les conflits en opportunité d’apprentissage.

 

  • Résoudre les conflits
    • Pourquoi est-ce important?
    • Les clés pour résoudre les conflits,
    • Les étapes de résolution de conflits,
    • Démonstration d’un modèle type à utiliser.

Complexe X Formation en entreprise / Équipe multidisciplinaire

Date(s)

2019-11-04 00:00:00

Régions

En entreprise
20 Boul Georges-Gagné Sud suite 102 Delson J5B 2E2

  • Montérégie

Durée approximative

4h

Inclus

Fascicule de formation fourni à chaque participant. (Frais de 15$ en sus par participant)

Public cible

  • Cadre
  • Entrepreneur
  • Gestionnaire

Thème de publication

  • Gestion et management
  • Marketing et ventes

Mots-clés

  • Communication
  • Entrepreneur
  • Équipe de direction
  • Formation
  • Gestion comportementale
  • Gestion des émotions
  • Gestionnaire
  • Leader
  • Savoir-être
  • Savoir-faire
  • Tendances en gestion